Activitatea din cadrul serviciului este definită pe următoarele direcții principale:

• Preia, verifică şi soluţionează sesizările adresate la Telefonul Copilului, la telefonul obişnuit al D.G.A.S.P.C. Argeş şi în scris, precum şi autosesizările privitoare la situaţiile de abuz, neglijare, trafic şi exploatare a copilului şi de violenţă domestică;

• Deserveşte Telefonul Copilului, serviciu telefonic de tip permanent, care primeşte semnalările telefonice cu privire la situaţiile de abuz, neglijare, trafic şi exploatare a copilului şi de violenţă domestică, asigură consilierea telefonică în aceste situaţii şi intervine prompt în cazurile urgente prin intermediul echipei mobile;

• Realizează evaluarea nevoilor imediate ale copilului şi a potenţialului de risc privind expunerea acestuia la abuz, neglijare, trafic sau exploatare, asigură clientului asistenţă şi consiliere pentru depăşirea situaţiilor de criză şi soluţionare adecvată a cazurilor expuse sau semnalate de aceştia.